IT苦手でもできた！経営者が語る中小企業DX成功の秘訣

2025年4月3日

# IT苦手でもできた！経営者が語る中小企業DX成功の秘訣

中小企業の経営者の皆さん、「DX（デジタルトランスフォーメーション）」という言葉に苦手意識はありませんか？「ITに詳しくないから」「うちの会社には無理だ」と思っていませんか？

実は、ITの専門知識がなくても、中小企業でもDXは実現可能なのです。今回は、実際にDXに成功した経営者の声をもとに、その秘訣をご紹介します。

## なぜ今、中小企業にDXが必要なのか

昨今の経営環境において、デジタル化は避けて通れない道となっています。人手不足、働き方改革、コスト削減、そして顧客ニーズの多様化。これらの課題に対応するには、業務のデジタル化が不可欠です。

ある製造業の経営者はこう語ります。「はじめは『うちみたいな町工場にDXなんて』と思っていました。でも、受発注や在庫管理のデジタル化だけで、残業時間が月30時間も減りました。社員の笑顔が増えたのが一番の成果です」

## 中小企業DX成功の5つの秘訣

成功した経営者に共通するのは、最初から大きな投資をしていないことです。クラウドサービスやスマートフォンアプリなど、低コストで始められるツールから取り入れましょう。

「月額数千円のサービスからスタートしました。効果を実感してから、徐々に範囲を広げていきました」（小売業・経営者）

DXの目的は「業務効率化」だけではありません。現場で働く社員の負担を減らし、より価値の高い仕事に集中してもらうことです。

「最初に『どんな作業が大変か』を全社員にアンケートしました。一番多かった『請求書作成』をクラウド会計ソフトで自動化したところ、大きな支持を得られました」（サービス業・経営者）

ITに詳しくなくても大丈夫です。専門家の力を借りることで、適切な道筋を示してもらえます。

「ITコンサルタントに相談して、自社に合ったシステムを提案してもらいました。思っていたより費用も抑えられ、短期間で導入できました」（建設業・経営者）

一気に全てをデジタル化するのではなく、小さな成功体験を積み重ねることが重要です。

「まずは社内の会議をオンライン化しました。移動時間の削減効果が見えたことで、次のステップへの意欲が高まりました」（卸売業・経営者）

最も重要なのは、経営者自身が新しいツールを使ってみることです。

「自分が苦手なら、なおさら率先して使うべきです。私も最初はタブレットの操作に戸惑いましたが、使っているうちに慣れました。そして『社長ができるなら自分たちもできる』と社員が前向きになりました」（飲食業・経営者）

## 成功事例に学ぶ具体的なDX施策

「紙の書類をスキャンして電子保存するだけで、書類探しの時間が激減しました。年間で紙代だけでも10万円以上の削減になっています」（士業事務所・経営者）

「クラウドサービスの導入で、外出先からでも受注状況を確認できるようになりました。取引先への対応が早くなり、顧客満足度が向上しました」（卸売業・経営者）

「電話や対面でのやり取りが減り、必要な情報がテキストで残るようになりました。『聞き漏らし』『言った・言わない』のトラブルがなくなりました」（サービス業・経営者）

## 失敗しないためのポイント

DX推進で注意すべき点もあります。

「目的を明確にせず、流行りだからとツールを導入しても失敗します。『なぜデジタル化するのか』を社内で共有することが重要です」（製造業・経営者）

「一度に多くのツールを導入すると混乱します。一つずつ定着させていくのがコツです」（小売業・経営者）

## まとめ：DXは目的ではなく手段

DXは目的ではなく、経営課題を解決するための手段です。IT知識がなくても、自社の課題を明確にし、小さな一歩から始めれば、必ず成功への道が開けるでしょう。

「DXで一番変わったのは、社員の意識です。『こんなことできたらいいのに』と自ら提案するようになりました。これこそが最大の成果だと思います」（製造業・経営者）

中小企業だからこそ、意思決定が早く、小回りが利くというメリットがあります。ITが苦手でも、まずは一歩踏み出してみませんか？その一歩が、貴社の未来を大きく変えるかもしれません。